ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)

Este módulo proporciona a las personas las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI de «aprendizaje y mejora», con una dirección estratégica sólida y eficaz.

El módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo Agile y Lean, y cómo se pueden aprovechar en beneficio de una organización.

Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y ofrecer una mejora continua con la agilidad necesaria.

¿A quién va dirigido?

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Mejore está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y estrategia o desarrollar un equipo en mejora continua. Cubrirá elementos prácticos y estratégicos.

Objetivos didácticos

  • Impulsar el cambio organizacional.
  • Fomentar una cultura de mejora continua.
  • Facilitar la toma de decisiones
  • Apoyar la gestión de cambios
  • Minimizar las interrupciones
  • Innovar sin dejar de cumplir.

Programa

  1. Understand the key concepts of Direct, Plan & Improve
    • Understand the following key terms:
      • Direction
      • Planning
      • Improvement
      • Operating model
      • Methods
      • Risks
      • Scope of control
    • Understand the differences between the following key concepts:
      • Vision and mission
      • Strategy, tactics and operations
      • Governance, compliance and management
      • Policies, controls and guidelines
    • Understand the concepts of value, outcomes, costs & risks and their relationships to direction, planning and improvement
  2. Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how ti use key principles and methods of direction and planning in that context
    • Identify the scope of control and within this:
      • Know how to cascade objectives and requirements
      • Know how to define effective policies, controls and guidelines
      • Know how to place decision-making authority at the correct level
  1. Understand the role of Governance, Risk and Compliance (GRC) and know how to integrate the principles and methods into the service value system
    • Understand the role of risk and risk management in DPI
    • Understand how governance impacts DPI
    • Know how to ensure that controls are sufficient, but not excessive
  2. Understand and know how to use the key principles and methods of continual improvement for all types of improvements
    • Know how to use the ITIL continual improvement model to improve the service value system or any part of the SVS
    • Know how to identify assessment objectives, outputs, requirements and criteria
    • Know how to select an appropriate assessment method for a particular situation
    • Know how to define and prioritize desired outcomes of an improvement
    • Know how to build, justify and advocate for a business case
    • Know how to conduct: a) improvement reviews (5.4.6, 5.4.6.1) b) analysis of lessons learned
    • Know how to embed continual improvement at all levels of the SVS
  3. Understand and know how to use the key principles and methods of communication and organizational change management to direction, planning and improvement
    • Understand the nature, scope and potential benefits of organizational change management
    • Know how to use the key principles and methods of Communication & OCM:
      • Identify and manage different types of stakeholders
      • Effectively communicate with and influence others
      • Establish effective feedback channels
    • Know how to establish effective interfaces across the value chain
  4. Understand and know how to use the key principles and methods of measurement and reporting in direction, planning and improvement
    • Know how to define indicators and metrics to support objectives
  5. Understand and know how to direct, plan and improve value streams and practices
    • Understand the differences between value streams and practices and how those differences impact direction, planning and improvement
    • Know how to select and use the appropriate methods and techniques to direct, plan and improve value streams and practices.
      • Addressing the 4 dimensions
      • Applying the guiding principles
      • Value stream mapping
      • Optimization of workflow
      • Elimination of waste
      • Ensuring & utilizing feedback

Diploma acreditativo

Una vez completes este curso recibirás un diploma nominal que acredita tu aprovechamiento de la formación realizada.

En el diploma se especifica el curso que has recibido, las fechas en las que se ha impartido la formación, la duración, modalidad y el lugar donde se ha realizado la misma, así como la fecha en la que se emite el certificado de formación.

En el reverso del documento se detalla el programa del curso de formación impartido.

Escoge tu modalidad de impartición:

ONLINE AUTOFORMATIVO
ONLINE TUTORIZADO
MIXTO (ONLINE + PRESENCIAL)

1.995€

Bonificación Fundae:

260,00€

Días:

15, 16, 17, 18 y 19 de diciembre

Horario:

17:00 - 21:00 h.

Duración:

20 horas

Modalidad:

Aula virtual

Certificación:

Online
Tutoría
Mixto
SKU 60276IDPI Categoría Etiqueta
Oculto
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