Las personas en general, cuando somos atendidos en servicios de hostelerías, nos gusta una atención personalizada y cercana, donde podamos interactuar con las personas que nos están atendiendo, nos generen confianza y satisfacción a través del trato, la comunicación y la atención. Por otro lado, para ofrecer cualquier tipo de servicio con calidad, es fundamental conocer las necesidades del turista para poder satisfacer sus expectativas.
Pero no todos podemos recibir esa atención personalizada, las personas con discapacidad no siempre pueden ser atendidas con la misma calidad que el resto, bien porque las instalaciones no son las adecuadas, los medios proporcionados no son suficientes o los recursos humanos al servicio de estos clientes no tienen la formación adecuada para prestar una atención de calidad y adaptada a las necesidades específicas de estas personas.
Las personas con discapacidad auditiva encuentran múltiples barreras de comunicación. Estas barreras son invisibles y pasan desapercibidas por los oyentes. Los obstáculos de acceso a la información para las personas sordas son numerosos, ya que los canales de información son principalmente auditivos-orales.
¿Por qué hacer el curso?
Para empezar, es un curso divertido y se hace fácil; está diseñado de forma que puedas avanzar progresivamente desde el estudio de los conceptos más básicos y generales hasta los más complejos. Además de ir adquiriendo conocimientos teóricos, veremos casos reales y realizaremos ejercicios prácticos.
No obstante, los cursos no se hacen para divertirse, aunque está bien que lo sean. El curso te capacita en una de las áreas más demandas en el ámbito de la atención al cliente con discapacidad auditiva. A todos nos resuenan los términos discapacidad, atención al cliente, establecimientos hoteleros, turismo, lengua de signos, etc.
Si tu situación es de búsqueda de empleo, mejora de este o simplemente quieres aprender atender a clientes con discapacidad auditiva en establecimientos hoteleros, es una opción estupenda. Si tu idea es una mejora laboral o un afianzamiento en tu actual puesto, también es una opción fantástica, porque es un complemento ideal para la atención al cliente.
¿Para qué sirve esta formación?
La formación en atención al cliente con discapacidad auditiva en establecimientos hoteleros te será de gran ayuda a la hora de saber tratar y atender de forma correcta a personas con discapacidad auditiva.
El aprendizaje en atención al cliente con discapacidad auditiva en establecimientos hoteleros se convierte en una ventaja competitiva definitiva.
Un aspecto muy importante para tener en cuenta es que este curso lo puedes realizar desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o móvil, ya que sus contenidos se adaptan a cualquier formato de pantalla (diseño responsive).
¿A quién va dirigido?
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender atender de la mejor manera posible a clientes con discapacidad auditiva en establecimientos hoteleros. Además, este curso está basado en la LSE (Lengua de Signos Española).
Los perfiles más frecuentes, pero no necesariamente los únicos, son miembros del dpto. de atención al cliente, recepcionistas de establecimientos hoteleros y turísticos, comerciales, marketing, ventas, logística, RRHH, educadores, etc.
Salidas profesionales
Las salidas u opciones profesionales de esta formación dependen en buena parte en si se toma este conocimiento como elemento central de la formación o si es un excelente complemento a otra formación previa.
- Como única formación: Atención al Cliente, Ventas, RRHH, Enseñanza… si pensamos en trabajar en una empresa. También es una excelente opción para el autoempleo y constituirse como freelance.
- Como complemento, y enfocado a la promoción: comerciales, consultores, educadores…
